Allgemeine Geschäftsbedingungen BonOra - Gesellschafterin

Dienstleistung

BonOra bietet als professionelle Unterstützung und Begleitung für Menschen die alleinstehend sind bzw. Expas wie auch Menschen im besten Alter die sich im Alltag in Zürich und Umgebung Gesellschaft wünschen. Unsere Leistungen umfassen Alltagsbegleitung, kulturelle Aktivitäten, administrative Unterstützung sowie individuelle Betreuung – alles darauf ausgerichtet, Ihre Lebensqualität zu steigern und aktive Teilhabe am gesellschaftlichen Leben zu ermöglichen.

Erstgespräch und Bedarfsanalyse

Am Beginn unserer Zusammenarbeit steht ein kostenloses, persönliches Kennenlerngespräch. Dieses dient der detaillierten Erfassung Ihrer Bedürfnisse, Wünsche und individuellen Lebenssituation. Auf dieser Basis erstellen wir Ihr persönliches Betreuungskonzept und stimmen alle Leistungen passgenau auf Sie ab.

Auftragsbestätigung

Nach dem Erstgespräch erhalten Sie eine schriftliche Auftragsbestätigung mit allen vereinbarten Leistungen, Terminen und Konditionen. Diese wird erst nach Ihrer schriftlichen Bestätigung (Unterschrift und Rücksendung) wirksam und bildet die Grundlage unserer Zusammenarbeit.

Sorgfaltspflicht und Qualitätsstandards

BonOra verpflichtet sich zur sorgfältigen, verantwortungsvollen und diskreten Ausführung aller übertragenen Aufgaben. Unsere Arbeit basiert auf den Grundsätzen:

  • Wertschätzung & Vertrauen: Zuverlässigkeit und Loyalität
  • Kontinuität: Feste Bezugspersonen für vertrauensvolle Beziehungen
  • Kulturelle Kompetenz: Feingefühl und Verständnis für Ihre Lebenswelt
  • Professionalität: Qualifizierte Begleitung auf Augenhöhe

Personal und Versicherungen

Die Gesellschafterin verfügen über entsprechende Qualifikationen sowie kulturelle Vertrautheit mit der Schweizer Lebenswelt. Jeder Kundin/jedem Kunden wird nach Möglichkeit eine feste Bezugsperson zugeordnet, um Kontinuität und Vertrauen zu gewährleisten.

Die BonOra Mitarbeiter/innen sind versichert und der Vertraulichkeit verpflichtet.

Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise richten sich nach der aktuellen Preisliste und verstehen sich inklusive aller Nebenkosten. Die Abrechnung erfolgt selbstständig und transparent – ganz ohne administrativen Aufwand für Sie.

Zahlungskonditionen:

  • Rechnungsstellung monatlich nach erbrachten Leistungen
  • Zahlbar netto binnen 30 Tagen ab Rechnungsdatum
  • Bei Erstaufträgen: Einschreibgebühr CHF 20.00 für die Aufnahme in unsere Kundendatenbank

Terminabsagen und Stornierungen

Reguläre Termine:

  • Absagen bis 24 Stunden vorher: kostenfrei
  • Absagen unter 24 Stunden: 50% des vereinbarten Honorars
  • Absagen unter 2 Stunden oder No-Show: 100% des vereinbarten Honorars

Notfall-Situationen (Krankheit, Unfall):

  • Nach individueller Absprache, kulante Regelung

    Längerfristige Auftragsänderungen:

    • Nach Vereinbarung mit angemessener Frist (in der Regel 1 Woche)

    Datenschutz und Vertraulichkeit

    BonOra behandelt alle persönlichen Daten streng vertraulich und DSGVO-/Schweizer DSG-konform. Persönliche Informationen werden verschlüsselt gespeichert und ausschliesslich für die Erbringung unserer Dienstleistungen verwendet. Alle Mitarbeiterinnen unterliegen der Schweigepflicht.

    Haftung und Versicherung

    Bei Schäden durch nachweislich grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz haften wir nach gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung ist begrenzt auf die Deckungssumme unserer Versicherung.

    Schlussbestimmungen

    Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Zürich. Änderungen dieser AGBs bedürfen der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

    Kontakt

    BonOra - Gesellschafterin

    Langackerstrasse 14

    8057 Zürich 

    Telefon: +41 76 241 41 52

    E-Mail: info@bonora.ch

     

    Stand: Juli 2026